Escena aplicable
Adecuado para minas remotas, altos costos de servicio posventa en sitio, alarmas recurrentes o sitios donde conviene que un ingeniero remoto haga el primer diagnóstico.
Una solicitud de servicio se complica cuando la información llega por partes: hoy una foto del controlador, mañana un video y después el historial de filtros. El ingeniero necesita el panorama completo para delimitar la falla y reducir la parada.
Un reporte de falla no necesita estar redactado de forma elegante; debe reunir los hechos clave en un solo envío: qué unidad es, qué alarma aparece, bajo qué carga ocurrió, cuántas horas lleva funcionando, qué mantenimiento recibió recientemente y qué puede revisar primero el sitio. Con esos datos, los ingenieros deciden si guiar a distancia, preparar repuestos o coordinar una visita.
Datos del equipo y del controlador
- Fotos de la placa de identificación del equipo, la placa de identificación del motor, la placa de identificación del generador y el modelo del controlador.
- Código de alarma actual, lista histórica de alarmas, datos de la página de inicio del controlador y fotografías de la página de apagado.
- Fotografías de apariencia de gabinetes de control, bloques de terminales, disyuntores, ATS o tableros de sincronización en paralelo.
Registros de operación y mantenimiento
- Horas de operación actuales, horas diarias, factor de carga y equipo eléctrico principal cuando ocurre la falla.
- Último tiempo de mantenimiento, elementos de mantenimiento, qué filtros, aceite, correas, baterías o sensores fueron reemplazados.
- Ya sea que se agregaron nuevos equipos, se cambió la secuencia de inicio, se ajustó la carga o se produjo un corte de energía antes de la falla.
Síntomas visibles en sitio
- Tome videos antes y después de la falla, incluyendo datos del controlador, sonido del grupo electrógeno, humo de escape, sistema de combustible, radiador y estado de carga.
- Registre la presión del aceite, la temperatura del agua, el voltaje, la frecuencia, el voltaje de la batería, el nivel de combustible y la temperatura ambiente.
- Indicar si la falla afecta drenaje, trituración, ventilación, comunicaciones, campamentos u otras cargas críticas.
