适用现场
适合偏远矿区、售后上门成本高、报警反复出现或需要远程工程师先判断的现场。
偏远矿区报修最怕信息零散：今天发一张控制器照片，明天补一段视频，后天才说最近换过滤芯。这样工程师很难判断问题范围，现场也会在等待中继续停机。
报修资料的目标不是写得漂亮，而是一次性把关键事实发齐。设备是谁、报警是什么、发生在什么负载下、运行了多久、最近做过什么保养、现场能不能先处理，这些信息决定后续是远程指导、准备备件，还是安排到场。
设备和控制器资料
- 设备铭牌、发动机铭牌、发电机铭牌和控制器型号照片。
- 当前报警代码、历史报警列表、控制器主页面数据和停机页面照片。
- 控制柜、接线端子、断路器、ATS 或并机柜外观照片。
运行和保养资料
- 当前运行小时、每天运行时间、故障发生时的负载率和主要用电设备。
- 最近一次保养时间、保养项目、换过哪些滤芯、油液、皮带、电池或传感器。
- 故障前是否新增设备、改变启动顺序、调整负载或发生过停电切换。
现场现象资料
- 拍摄故障前后视频，包含控制器数据、机组声音、排烟、油路、散热器和负载状态。
- 记录油压、水温、电压、频率、电池电压、燃油余量和环境温度。
- 说明故障是否影响排水、破碎、通风、通信、营地或其他关键负载。
