适用现场
适合距离城市远、上门成本高、备件周期长、旧机故障多和长期自发电现场。
矿区售后成本不能只看维修工时。偏远现场一次上门可能包含交通、住宿、工具、备件、等待和现场配合成本。如果到场后才发现缺资料、缺配件或故障范围没判断清楚，就会产生重复费用。
真正可控的售后，是在交付前就把基础备件、强化备件、报修资料、远程判断和到场服务内容讲清楚。不是保证所有上门都免费，而是让每一次服务尽量花在恢复供电上。
基础备件包
- 机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、油水分离器和常用密封件。
- 皮带、冷却液、机油、常用软管、卡箍和基础电气耗材。
- 电池维护工具、常用继电器、保险、端子和控制柜易损小件。
强化备件包
- 适合远距离矿区或关键负载现场，可增加传感器、控制器、AVR、充电器和启动相关备件。
- 对旧机或故障频繁机组，按历史故障准备高概率备件，而不是只按标准包采购。
- 对多台同型号机组，统一备件型号和库存位置，减少买错、找错和重复采购。
服务费用控制
- 先由本地工程师或远程工程师判断问题范围，再决定是否上门。
- 确需上门时，提前准备资料、备件、工具、现场电工和停机窗口。
- 把诊断、维修、更换、测试和复盘放在一次服务计划里，减少反复进场。
